Zajistíme tu nejlepší péči pro Váš fotovoltaický systém.

Nabízíme následující služby:

• monitoring provozu a přenos dat z portálu E.ON a datalogeru FVe
• diagnostika a odstranění závad FVe
• řešení reklamací spojených s provozem FVe
• reporting a archivace dat z výroby FVe
• reporting o produkci FVe investorovi
• zajištění pravidelných revizí NN
• zajištění pravidelných revizí VN
• zajištění revizí a obnovy požární techniky
• zajištění úklidu v prostoru FVe
• aktualizace požárně bezpečnostních směrnic
• zajištění EZS a ostrahy FVe externí firmou
• zpracování fakturačních a statistických výkazů

Monitoring provozu a přenos dat z portálu E.ON a datalogeru FVe
Servisní oddělení společnosti zajišťuje online dohled nad provozem FVe. Může tak reagovat na poruchy nebo případné výpadky v co nejkratším čase, čímž je zajištěna velká produktivita výroby FVe. Servisní oddělení disponuje vlastním softwarovým řešením pro dohled FV elektráren. Díky tomu je zajištěn online dohled nad zařízeními 7 dní v týdnu (v letním období od 7:00 do 19:00 hod., v zimním od 8:00 do 17:00 hod.).

Diagnostika a odstranění závad FVe

Zahrnuje tyto úkony:
Pracovník dohledu diagnostikuje závadu. V případě lehké závady odstraňuje závadu týž pracovník. V případě závady střední a těžké provade vyhodnocení. Po vyhodnocení pověřuje pracovníka servisu odstraněním poruchy s jeho podporou. Střední a těžké závady jsou hlášeny automaticky dohledovým softwarem pomocí e-mailu pracovníkům dohledu, a po dohodě případně investorovi.

Reakční čas:

• servisní středisko reaguje na vzniklou poruchu a zajišťuje opravu v co nejkratším čase od jejího vzniku. Nejpozději do osmi hodin.

Rozdělovník závad:

• lehké - způsobující kolísání výkonu
• střední - výpadek střídače, případně části zařízení
• těžké - výpadek celého systému

Řešení reklamací spojených s provozem FVe

Zahrnuje tyto úkony:

• evidence FV panelů, měničů a ostatních součástí zařízení
• vyřízení reklamačního řízení a výměnu reklamovaného zařízení

Reporting a archivace dat z výroby FVe
Servisní středisko, dle smlouvy o dlouhodobém servisu, podává investorovi pravidelné zprávy o provozu FVe a o výpadcích provozu (dále jen "report"):

1. Reporty o výrobě elektřiny (v rozsahu jednoho souhrnného údaje o množství vyrobené energie v kWh za 24 hod.):
a) denní reporty - vždy v nejbližším následujícím pracovním dni
b) souhrnné týdenní - nejpozději do úterý následujícího kalendářního týdne
c) měsíční - nejpozději do třetího pracovního dne následujícího kalendářního měsíce

2. Reporty o výpadcích provozu FVe:
a) vždy v případě, že dojde k celkovému výpadku provozu FVe, a to:

• období od 1.5. do do 30.9. nejpozději do dvou hodin od okamžiku takového výpadku 
• období od 1.10. do 30.4. do následujícího pracovního dne 

b) v případě, kdy nedošlo k celkovému výpadku provozu FVe, a to:

• zasíláním provozního deníku (tyto se zavazuje dodávat nejpozději do třetího pracovního dne následujícího kalendářního měsíce)

Servisní oddělení takto zpracovávaná data archivuje.

Zajištění EZS a ostrahy FVe externí firmou
Servisní oddělení sjednává zadání a vypracování dokumentace s dodavatelem EZS (externí firmou zajišťující EZS a fyzickou ostrahu prostor FVe), následně zajistí realizaci, provoz EZS, a tomu odpovídající smlouvy s dodavatelem a provozovatelem EZS.

Zpracování fakturačních a statistických výkazů
Servisní středisko zajišťuje zpracování měsíčních výkazů pro fakturaci. Tyto jsou předány k fakturaci investorovi. Dále provede zpracování statistických čtvrtletních výkazů pro ERU. Všechny výkazy jsou archivovány.